Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fili88

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Thỏa thuận") được ký kết giữa fili88 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và người dùng sử dụng nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ https://fili88.net (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn").

Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Công ty và Người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. fili88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm baccarat live dealer, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp và các trò chơi casino khác dành cho người chơi Việt Nam.

Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn và/hoặc được đăng tải công khai trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại fili88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động tài chính phát sinh từ tài khoản của mình.

fili88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. fili88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

fili88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại fili88.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 30 phút.
• Tiền nạp từ nguồn không hợp lệ hoặc không xác minh được sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• fili88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giá trị giao dịch vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi

fili88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể được chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi giữa các tài khoản.
• fili88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một người dùng, một hộ gia đình, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

5 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng fili88 — bao gồm baccarat live dealer, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác — được vận hành theo luật chơi tiêu chuẩn quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thực tế trong các phòng chơi trực tiếp.

• Người dùng xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.
• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công là không thể hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fili88 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng cho người chơi.
• fili88 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền thua cược do quyết định của người chơi. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

6 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ fili88, Người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc hệ thống fili88.
• Không có hành vi quấy rối, đe dọa, lạm dụng hoặc gây tổn hại đến người chơi khác hay nhân viên fili88.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm và tự giác thông báo cho fili88 nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

7 Chính Sách Chống Gian Lận

fili88 áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tiên tiến để bảo vệ toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của người chơi trung thực. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc trục trặc kỹ thuật để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng.
• Mở nhiều tài khoản để nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương thức kỹ thuật khác để che giấu danh tính thật.
• Rửa tiền thông qua nền tảng fili88 dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fili88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố máy chủ, mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng khi người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trách nhiệm tối đa của fili88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

fili88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

10 Thay Đổi Điều Khoản

fili88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email và đăng tải thông báo nổi bật trên trang web.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11 Luật Điều Chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng nội bộ: Hai bên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua tổ chức hòa giải độc lập được hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại trọng tài thương mại độc lập. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu kiện phải được đưa ra trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp; quá thời hạn này, quyền khiếu kiện sẽ bị từ chối.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của fili88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: có sẵn 24/7 trên nền tảng fili88
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày.